Leistungen

IT-Services, die speziell auf die Anforderungen von Pflegediensten und Pflegeeinrichtungen zugeschnitten sind – verständlich erklärt, verlässlich betrieben und immer DSGVO-konform gedacht.

TI-Onboarding & Betrieb

Die Telematikinfrastruktur (TI) ist das geschützte Datennetz des deutschen Gesundheitswesens. Für Pflegedienste wird die Anbindung zur Pflicht. Wir übernehmen den kompletten Prozess: von der Beantragung der Ausweise und Karten über die Einrichtung der Technik bis zur sicheren E-Mail-Kommunikation – und bleiben auch danach Ihr Ansprechpartner.

Beschaffung & Einrichtung der TI-Hardware (Konnektor bzw. TI-Gateway, Kartenterminals)
Beantragung und Einrichtung von eHBA (elektronischer Heilberufsausweis) und SMC-B (Institutionskarte)
KIM einrichten – der sichere E-Mail-Dienst im Gesundheitswesen, z. B. für den Austausch mit Ärzten und Kassen
Laufender Betrieb: Updates, Monitoring und Support nach dem Go-live

Backup & Datensicherung

Ein Serverausfall, ein Verschlüsselungstrojaner oder schlicht ein versehentlich gelöschter Ordner: Ohne saubere Datensicherung steht Ihr Pflegedienst still. Wir sichern Ihre Daten nach der bewährten 3-2-1-Regel – drei Kopien, auf zwei verschiedenen Medien, davon eine außer Haus – und testen die Wiederherstellung regelmäßig.

Backup-Konzepte für Pflegesoftware (z. B. Dokumentation und Tourenplanung) und Microsoft 365
Verschlüsselte Sicherung in deutschen Rechenzentren
Regelmäßige, dokumentierte Wiederherstellungs-Tests
Klare Wiederanlauf-Pläne für den Notfall

Managed IT-Services

Die wenigsten Pflegedienste können sich eine eigene IT-Abteilung leisten – und müssen es auch nicht. Als Managed Service Provider übernehmen wir den laufenden Betrieb Ihrer IT: Wir überwachen Ihre Systeme proaktiv, spielen Updates ein, beheben Störungen und sind erreichbar, wenn Ihr Team Hilfe braucht.

Proaktives Monitoring: Wir erkennen viele Probleme, bevor Sie sie bemerken
Regelmäßige Updates & Patches für Server, PCs und Software
Helpdesk für Ihr Team – per Telefon, E-Mail und Fernwartung
Transparente Dokumentation Ihrer gesamten IT-Landschaft

Mobile Device Management (MDM)

In der ambulanten Pflege sind mobile Geräte ständig unterwegs – mit sensiblen Klientendaten an Bord. Mit Mobile Device Management (MDM) verwalten wir alle Smartphones und Tablets zentral: Apps, Updates und Sicherheitsrichtlinien kommen automatisch, und verlorene Geräte lassen sich aus der Ferne sperren oder löschen.

Zentrale Einrichtung neuer Geräte – startklar in Minuten statt Stunden
Trennung von dienstlichen und privaten Daten
Fernsperrung und Fernlöschung bei Verlust oder Diebstahl
Automatische Updates und einheitliche Sicherheitsrichtlinien

Telefonsysteme mit KI-Assistenten

Das Telefon klingelt im Pflegebüro pausenlos – und oft genau dann, wenn niemand Zeit hat. Moderne, cloudbasierte Telefonanlagen mit KI-Assistenten nehmen Anrufe entgegen, erfassen Anliegen strukturiert, beantworten Routinefragen automatisch und leiten dringende Fälle gezielt weiter. Ihr Team wird spürbar entlastet, und Angehörige erreichen trotzdem immer jemanden.

Cloud-Telefonanlage: standortunabhängig, wartungsarm, skalierbar
KI-Assistent nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen und beantwortet Routineanfragen
Intelligente Weiterleitung: Dringendes sofort, Routine gebündelt
Anbindung an Ihre bestehenden Rufnummern und Abläufe

DSGVO- & Compliance-Beratung

Pflegedienste verarbeiten Gesundheitsdaten – die sensibelste Datenkategorie der DSGVO. Wir helfen Ihnen, Datenschutz praxistauglich umzusetzen: mit geprüften Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV), einem sauberen Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und Prozessen, die im Pflegealltag wirklich funktionieren.

Bestandsaufnahme: Wo stehen Sie beim Datenschutz wirklich?
Prüfung und Erstellung von Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV)
Schulung Ihres Teams im sicheren Umgang mit Klientendaten
Unterstützung bei Anfragen von Betroffenen und Aufsichtsbehörden

Nicht sicher, was Ihr Pflegedienst braucht?

Im kostenlosen Erstgespräch finden wir gemeinsam heraus, wo Sie stehen und welche Schritte sinnvoll sind – ohne Verkaufsdruck.

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